— это частичная или полная передача заказчиком своих текущих задач сторонней специализированной компании. Сюда может входить полноценный комплекс услуг по обслуживанию различной техники (например, компьютеров, серверов, телефонов и пр.), включая ее выбор, установку ПО, консультацию пользователей и многое другое. Причем исполнитель гарантирует выполнение предписанных функций в полном соответствии с прописанным уровнем сервиса.